Início › Direito do Consumidor
Direito do ConsumidorAnálise do seu caso de consumo com clareza sobre o que a lei garante, quais provas você precisa e qual o melhor caminho para resolver.
Você comprou, pagou e o problema virou seu. Ligações que caem, protocolo que ninguém acha, atendente que promete e não resolve. Cada tentativa custa horas do seu dia — e o desgaste faz muita gente simplesmente desistir. É exatamente com essa desistência que a empresa conta.
O primeiro passo é entender o que aconteceu no seu caso concreto e reunir o que serve como prova: notas, prints, protocolos, e-mails, gravações. A partir daí, avaliamos juntos o caminho mais adequado — da tentativa de solução extrajudicial à ação judicial — sempre com uma explicação em português claro do que esperar em cada etapa e dos prazos envolvidos.
Sim, e ele é mais curto do que a maioria imagina. Existem prazos diferentes para reclamar do vício do produto ou serviço e para ingressar com ação de reparação. Por isso vale trazer o caso o quanto antes: quanto mais cedo, mais opções você tem.
Não é obrigatório procurar o Procon ou registrar reclamação em plataformas antes de buscar orientação jurídica. Mas se você já fez isso, guarde os protocolos: eles ajudam a demonstrar que você tentou resolver.
Não. Aborrecimento e dano indenizável são coisas diferentes, e prometer resultado seria desonesto. O que fazemos é analisar seu caso com franqueza e dizer com transparência quais são as chances reais.
É só chamar no WhatsApp ou ligar. O primeiro contato serve para entender o seu caso e explicar quais são os próximos passos, os documentos necessários e as condições de honorários, que são tratadas de forma reservada.
Atendimento no Rio de Janeiro e região, e também online para todo o Brasil.